"VUCA（ブーカ）" の時代：先見の明より「やってみなはれ」

こんにちは。こんみき先生です。

（水）のブログテーマは、「最近気になるIT・ビジネスワード」。

「現代は、"VUCA" の時代になった」と言われるようになりました。

特に今年、コロナ禍になってからは、よくこの話題が取り上げられるようになっています。

Volatility     （不安定さ、変動性）

Uncertainty（不確実性、不透明性）

Complexity（複雑さ）

Ambiguity  （曖昧さ）

要するに、「VUCA（ブーカと読む）」とは、

まさに今の時代の特徴を表している言葉を集めたイニシャルワード（アクロニム）なのです。

対処法については、「OODA（ウーダと読む）」が良いとされていますが、

従来、私が業務革新の講師としてお薦めしてきた方法は、「CAPDo（キャップドューと読む）」でした。

2つの扱いの違いは、下記のとおりです。

上記後者の私が扱っている業務革新の研修は、

「エンハンス」が対象です。

エンハンスとは、運用管理者チームが、

システム運用保守をしている顧客の既存システムに対して、前向きに改善すること。

カンタンに言えば、既に動いているシステムに対して、

業務フローや機能追加などなどの "改善" をすることです。

このため、PDCA のように、先見の明を持って確実にそれを実行するための "P" からではなく、

CAPDo は "C" からスタートするループ型のプロセスのフレームワークです。

つまり、PDCAは、物事を1から開始する場合に活用するループ型のプロセスのフレームワークなので、

かなり時間と手間がかかる "計画（Plun）" からスタートします。

これに対し、既存のシステムを改善するなら、1からではなく、既に動いているシステムに対して、

"C（確認:チェック）" から開始し、→ A → P → D とプロセスを回していけば、

最短で確実な改善となるわけです。

上記前者の OODA もループ型ですが、こちらはイノベーション向きです。

Observe（観察する）

Orient    （方向づけをする、適応する、正しく判断する）

Decide   （決断する）

Act        （行動、活動）

これら2つの大きな違いは、

「CAPDo は、いずれ "計画（Plun）" をするが、OODA にはない」

という点ですね。

現代はあまりにも VUCA が激しすぎて、計画どおりにいかないのだから、

綿密な計画を立てる価値が薄れた、ということでしょう。

その分、OODA はアジャイル（俊敏に）に進められることも、大きなメリットです。

計画は全くしなくていいわけではありませんが、すること自体に時間と手間がかかるだけでなく、

例えば今回のコロナ禍のように、リスク計画外の大きな事象が突然発生した場合、

中計などの大きな計画があると、企業全体でこれを変えられず、大きな舵を切り替えせないことにもつながります。

特にイノベーションではスピードが大事です！

そこで、サントリー創業者の鳥井信治郎 氏の有名な言葉、

　　　　　「やってみなはれ」

が大事になってくると思うのです。

CAPDo なら、チェックは早く済ませて、アクションからやってみる。

OODA なら、OOD は早く済ませて、アクションからやってみる。

やってみないと、どんなリスクがあるかすら、わからないのですから。

ただし、リスクや最善策が見えたら、こまめに切り替えて改善を重ねていくことが大事です。

今後は、

既知のものに対処する CAPDo だけでなく、

未知のものに対処する OODA が重要性を増していくことになるでしょう。

#VUCA

#OODA

#CAPDo

#PDCA

#やってみなはれ

注）本ブログの「思う」「感じる」「考える」などと筆者が記載している内容は、主に筆者の個人的な見解です。

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